Termos de Uso

Leia com atenção antes de utilizar nossos serviços

Última atualização: maio de 2025v1.0
SUMÁRIO
01Aceitação dos Termos
02Uso do Site
03Cadastro e Conta
04Produtos e Preços
05Pedidos e Pagamentos
06Entrega
07Trocas e Devoluções
08Propriedade Intelectual
09Privacidade
10Limitação de Responsabilidade
11Contato

Ao acessar e utilizar o site da Archen, você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.

01

Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso regulam a relação entre a Archen Joias e os usuários que acessam ou realizam compras em nosso site. Ao navegar, cadastrar-se ou efetuar um pedido, você declara ter lido, compreendido e aceito todas as condições aqui estabelecidas.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que os usuários revisitem esta página regularmente. A continuidade do uso do site após alterações implica a aceitação dos novos termos.

02

Uso do Site

O site da Archen destina-se exclusivamente a fins lícitos e pessoais. É expressamente vedado:

  • Utilizar o site para fins comerciais sem autorização prévia por escrito
  • Reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdo sem permissão
  • Tentar acessar áreas restritas ou sistemas internos da plataforma
  • Inserir vírus, malwares ou qualquer código malicioso
  • Realizar qualquer ação que comprometa a integridade ou segurança do site

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estas diretrizes, sem aviso prévio.

03

Cadastro e Conta

Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações verídicas, precisas e atualizadas. O usuário é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas sob sua conta.

Em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança, o usuário deve comunicar imediatamente a Archen. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes do uso indevido de credenciais por terceiros.

04

Produtos e Preços

Todas as peças da Archen são confeccionadas em joalheria fina, com materiais selecionados e controle rigoroso de qualidade. As informações de composição, cravação e acabamento de cada peça estão descritas na página do produto.

Os preços exibidos são em reais (R$) e incluem os tributos aplicáveis. A Archen reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, sendo sempre aplicado o valor vigente no momento da confirmação do pedido.

Eventuais erros de precificação serão comunicados ao cliente, que poderá confirmar o pedido pelo preço correto ou cancelá-lo sem qualquer custo.

05

Pedidos e Pagamentos

Os pedidos são confirmados somente após a aprovação do pagamento. Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

  • Pagamentos via Pix e boleto têm confirmação em até 2 dias úteis
  • Parcelamento disponível conforme política vigente no checkout
  • Em caso de recusa do pagamento, o pedido não será processado

Para pedidos personalizados ou encomendas especiais, poderá ser solicitada uma entrada no ato da confirmação.

06

Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

As peças são enviadas em embalagem exclusiva Archen, com seguro para o valor declarado. Em caso de extravio ou avaria durante o transporte, o cliente deve acionar nosso canal de atendimento em até 7 dias após o recebimento.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, desastres naturais, falhas dos Correios ou transportadoras parceiras.

07

Trocas e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem direito à troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

  • A peça deve ser devolvida sem uso, com todas as etiquetas e embalagem original
  • Peças personalizadas ou sob encomenda não estão sujeitas à troca, salvo defeito de fabricação
  • O reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebimento e avaliação da peça
  • Em caso de defeito, a Archen arca com os custos de frete da devolução
08

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Archen — incluindo logotipo, fotografias, textos, designs e identidade visual — é de propriedade exclusiva da marca e protegido pela legislação de direitos autorais e marcas.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização expressa e por escrito da Archen. O uso indevido poderá resultar em medidas legais cabíveis.

09

Privacidade e Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais pela Archen é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, e nunca comercializamos informações pessoais de nossos clientes a terceiros. Para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco.

10

Limitação de Responsabilidade

A Archen envidará todos os esforços para manter o site disponível e funcionando corretamente, mas não garante a ausência de interrupções ou erros técnicos. Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site.

Nossa responsabilidade em relação a qualquer pedido fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente.

11

Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor para dirimir quaisquer conflitos oriundos deste instrumento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

DÚVIDAS OU SOLICITAÇÕES

Archen Joias

[email protected]